INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D. LGS N. 196 DEL 30 GIUGNO 2003 E DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE N. 679/2016

 

La informiamo sulle modalità di gestione del trattamento dei suoi dati personali, di cui veniamo a conoscenza quando interagisce con noi, in modo da garantire che il trattamento avvenga in modo lecito e secondo i principi di correttezza, proporzionalità, pertinenza e non eccedenza, e, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, con particolare riguardo al diritto alla protezione dei dati personali.

Il titolare del trattamento dei dati personali è Wölmann S.r.l. (P.IVA 03364160139) con sede in 20121 Milano, via Paleocapa n. 6, e sede operativa in 20851 Lissone (MB), via San Rocco n. 86/A.

I dati personali potranno essere trattati da soggetti nominati Responsabili del trattamento, anche esterni, o da Contitolari del trattamento. Informazioni specifiche sui nominativi di tali soggetti potranno essere richieste per iscritto. Per ogni esigenza potrà essere inviata una richiesta scritta al Titolare presso la sede operativa suindicata oppure all'indirizzo e-mail privacy@wolmann.com.

Finalità principali del trattamento

1. I dati personali, tra i quali i dati anagrafici, i recapiti, anche telefonici e di corrispondenza elettronica, dati specifici per l’esecuzione dei contratti, quale il luogo di fornitura, sono raccolti anche attraverso le tecniche di comunicazione a distanza (telematiche/ telefoniche) e sono trattati:
a) in fase di richiesta di servizi ed informazioni, per adesione a programmi di fedeltà, adesione ai contratti, sia nella fase precontrattuale che in quella contrattuale, anche per rispondere a specifiche richieste del cliente;
b) per l'esecuzione degli obblighi contrattuali connessi alla conclusione, esecuzione e gestione del contratto;
c) quando venga eseguito per contratto il monitoraggio inerente i dispositivi, anche domotici, che comporta la raccolta delle informazioni inerenti i sistemi installati presso il cliente e la relativa elaborazione, ai fini dell'erogazione dei relativi servizi di gestione intelligente delle utenze e di manutenzione a distanza;
d) in caso di accesso al nostro sito web. In tal caso i dati personali potrebbero essere acquisiti attraverso procedure informatiche preposte al funzionamento del sito web. Le informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.

I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di richieste da parte delle autorità. Altre informazioni potrebbero essere acquisite da terzi, ad esempio i nostri partner commerciali.

2. I dati personali sono trattati anche per l'assolvimento degli obblighi di legge e per finalità amministrative, contabili, finanziarie.

Per le suddette finalità il conferimento dei dati è necessario per concludere e dare esecuzione al contratto, nonché per l'adempimento di obblighi di legge. Nel caso in cui il cliente non intenda conferire comunque i dati personali richiesti, sarà impossibile procedere con l'adesione e dare esecuzione al contratto. Il rifiuto del conferimento dei dati richiesti, in tutto o in parte, anche nel corso dell'esecuzione del contratto, potrà determinare l'impossibilità per noi di darne esecuzione e di svolgere correttamente gli adempimenti connessi.

 

Finalità di marketing e profilazione.

Per tali finalità il consenso al trattamento dei dati è libero e facoltativo, e deve essere espresso per ogni specifica e distinta finalità. Pertanto, il rifiuto di conferimento dei dati o il rifiuto di consentire al loro trattamento per le finalità di marketing o di profilazione non inficia la corretta esecuzione dei servizi forniti da Wölmann, anche se non consentirà di ricevere l'invio di newsletter, materiale pubblicitario, comunicazioni commerciali o offerte commerciali di Wölmann o soggetti terzi.

a) Fornendo il preventivo e specifico consenso per finalità di marketing, autorizza Wölmann a contattarla per operazioni a carattere promozionale, pubblicitario, commerciale per offerte di prodotti e servizi di Wölmann non analoghi a quelli già acquistati, nonché per svolgere ricerche di mercato, con l'impiego, tra l'altro, di messaggi via telefono, posta cartacea, posta elettronica, telefax, SMS, con sistemi automatici senza intervento di operatore e similari, incluse piattaforme elettroniche e altri mezzi telematici, o di altro tipo.
b) Fornendo il preventivo e specifico consenso autorizza Wölmann a comunicare i dati personali a soggetti terzi, propri partner commerciali che operano nel settore edilizia, arredamento, beni di consumo per la casa, elettronica, per le loro attività a carattere promozionale, pubblicitario, commerciale e l’invio di loro offerte di prodotti e servizi, nonché per svolgere ricerche di mercato, con l' impiego, tra l'altro, di messaggi via telefono, posta cartacea, posta elettronica, telefax, SMS, con sistemi automatici senza intervento di operatore e similari, incluse piattaforme elettroniche e altri mezzi telematici, o di altro tipo.
c) Fornendo il suo specifico consenso per finalità di profilazione, autorizza Wölmann a svolgere analisi sulle sue scelte di consumo per migliorare i propri servizi e realizzare, previo espresso consenso, comunicazioni informative, promozionali e commerciali in linea con le sue preferenze, con le stesse modalità di cui al punto a). Ciò trattando i suoi dati acquisiti in fase di richiesta di offerte e servizi, precontrattuale, conclusione ed esecuzione del contratto, compresa la gestione del monitoraggio dei dispositivi domotici, che comporta la raccolta delle informazioni inerenti i sistemi installati presso il cliente, e l'attività di assistenza e manutenzione. I dati potranno essere ad esempio quelli relativi al nucleo familiare, alla scelta, frequenza e modalità di uso dei servizi a cui ha aderito, in generale alle abitudini di vita.

Il consenso prestato per l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali, mediante le modalità di contatto automatizzate comporta la ricezione di tali comunicazioni, anche attraverso modalità di contatto tradizionali, come la posta cartacea o le chiamate tramite operatore; così come l’opposizione allo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate si estende anche alle modalità di contatto tradizionali. Resta salva la sua facoltà di fornire il consenso o di esercitare il diritto di opposizione in relazione ad una sola delle due modalità di esecuzione delle attività di marketing.  Lei può revocare liberamente e senza formalità il consenso prestato per le finalità di marketing e di profilazione. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. In tali casi procederemo alla cancellazione dei dati e ad informare i terzi soggetti a cui i dati sono stati comunicati perché provvedano in tal senso.

 

Trattiamo ed archiviamo i dati personali mediante l'utilizzo di supporti cartacei, automatizzati e telematici, inseriti in pertinenti banche dati (gestionale utenti/clienti ecc.) e con strumenti idonei a garantirne l'integrità, la sicurezza e la riservatezza.  Le operazioni di trattamento sono compiute, con o senza l'ausilio di processi automatizzati, e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, e possono consistere in raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento, modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, raffronto o qualsiasi messa a disposizione, interconnessione, limitazione cancellazione o distruzione. I dati raggruppati per categorie e/o cluster ove anonimizzati ed aggregati possono essere utilizzati per analisi statistiche. Il trattamento avverrà consentendo l'accesso ai soli soggetti che risultino autorizzati dal Titolare, quali addetti ai servizi tecnici, servizi di assistenza pre e post-vendita, servizi marketing, assistenza IT, servizi amministrativi. I dati potranno essere comunicati o raccolti da terzi che saranno opportunamente designati Responsabili del trattamento e saranno coinvolti per l'esatto adempimento degli obblighi di tutela della privacy.

 

Conserviamo i suoi dati per il tempo necessario a conseguire le finalità principali per le quali sono trattati, in conformità alla normativa vigente, e per un periodo massimo di 10 (dieci) anni, i dati per finalità di natura civilistica, contabile e fiscale nel rispetto degli obblighi di legge. Trascorso tale periodo saranno cancellati o anonimizzati. I dati conferiti per le finalità di marketing o profilazione saranno conservati nel rispetto del principio di proporzionalità e per un periodo di tempo congruo rispetto all’interesse manifestato dall’interessato alle nostre iniziative. In ogni caso sarà nostra cura procedere con cadenza periodica a verificare l’effettivo permanere del suo interesse a far svolgere il trattamento per le finalità suddette, nel rispetto ed in conformità alla normativa vigente.  Alla scadenza del periodo suddetto i dati saranno cancellati o anonimizzati.

 

Comunichiamo i suoi dati all'esterno esclusivamente ai terzi che potranno agire a seconda dei casi come contitolari o responsabili del trattamento. Quali:

a) appaltatori, fornitori, partner commerciali, associazioni convenzionate, agenti di commercio, altri lavoratori autonomi, produttori, società controllate, controllanti e collegate;
b) liberi professionisti, studi professionali, e consulenti abilitati allo studio e alla risoluzione di problemi legati all'esecuzione dei servizi;
c) enti, professionisti, società o altre strutture designate per l'esecuzione di trattamenti connessi all'adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e gestionali legati all'ordinario svolgimento dell'attività economica della Titolare;
d) banche, istituti finanziari o altri soggetti ai quali il trasferimento dei suddetti dati risulti necessario allo svolgimento delle attività del Titolare in relazione all'assolvimento delle obbligazioni contrattuali assunte nei Suoi confronti;
e) società e studi legali per la tutela dei diritti contrattuali;
f) autorità competenti e/o Organi di Vigilanza per l'espletamento degli obblighi di legge;
g) Pubbliche Autorità e Amministrazioni, e comunque soggetti terzi in assolvimento di obblighi di legge. I dati saranno trasmessi esclusivamente in Italia e nell'ambito dell'Unione Europea. Ci riserviamo di trasferire i suoi dati verso un paese terzo sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ovvero sulla base delle adeguate garanzie previste dalla vigente normativa. I suoi dati non verranno diffusi.

 

I suoi diritti consistono nel poter, in ogni momento:

  1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno, all'interno degli archivi gestiti da Wölmann s.r.l. o da soggetti dalla stessa incaricati, dei propri dati personali, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile, di conoscere l'origine e il contenuto, verificarne l'esattezza o chiederne l'aggiornamento, l'integrazione oppure la rettificazione;
  2. conoscere le finalità e modalità del trattamento, e la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, gli estremi identificativi del titolare, dei responsabili del trattamento, dei contitolari;
  3. ottenere la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  4. ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento.
  5. opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Opporsi al trattamento dei dati personali per le finalità di marketing diretto (ad esempio mediante ricezione di comunicazioni e materiale pubblicitario/ promozionale/ commerciale), e profilazione, per vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato, sia con riferimento a determinate modalità di trattamento, sia in merito a determinati trattamenti; in tal caso i dati personali non potranno più essere oggetto di trattamento per tali finalità. Le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate su richiesta - salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato - saranno comunicate dal Titolare del trattamento a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali.

Può inoltre proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell'Autorità su www.garanteprivacy.it.

L'esercizio dei suoi diritti può avvenire in qualsiasi momento, non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.

Per esercitare tali diritti potrà scrivere tramite posta all’attenzione del Titolare del trattamento dei dati agli indirizzi indicati all’inizio di questa informativa.